RETOURBELEID & GARANTIE

Wij begrijpen dat voor veel mensen het retourbeleid en de garantie van belang zijn. Deze staan vermeld in onze algemene voorwaarden. Echter, dit kost soms wat meer tijd om te vinden. Daarom lichten wij deze onderwerpen hier voor u uit. Wel zo makkelijk; daar gaat het om.

RETOURBELEID VOOR HARDWARE WALLETS

U heeft altijd tot 14 dagen na het ontvangen van uw bestelling het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Echter, dit kan enkel als de zegel van de verpakking en het cellofaan omhulsel niet doorbroken zijn. Na het doorbreken van de zegel of het cellofaan is uw aankoop definitief en kunt u geen beroep meer doen op uw herroepingsrecht*. Bedenk dus goed voor het openen van uw product of u het echt wenst te gaan gebruiken.

In het geval u gebruik maakt van uw herroepingsrecht heeft u na annulering van uw order nog eens 14 dagen om uw product(en) retour te zenden aan onze winkel. In dit geval zal u het product in de originele staat en in verzegelde verpakking aan ons retourneren. Om uw herroeping in gang te zetten kunt u contact opnemen met info@hardware-walletshop.nl. Zodra wij het door u geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen zullen wij u het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

* (Verdere toelichting onder 'Artikel 230p.f.4°.')

RETOURBELEID OVERIGE PRODUCTEN

U heeft altijd tot 14 dagen na het ontvangen van uw bestelling het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te annuleren. U heeft uiteraard het recht om het product op een nette manier te testen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. In het geval u gebruik maakt van uw herroepingsrecht heeft u na annulering van uw order nog eens 14 dagen om uw product(en) retour te zenden aan onze winkel. Retourneren van producten moet gebeuren in de originele verpakking en met alle toebehoren die bij het product horen. Zodra wij het door u geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen zullen wij u het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten. Om uw herroeping in gang te zetten kunt u contact opnemen met info@hardware-walletshop.nl. De kosten voor het retourneren van uw bestelling van uw adres naar onze winkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten variëren per product. Voor inzicht in deze kosten kijkt u bij uw lokale postkantoor, online of bij uw vervoerder.

Artikel 230p.f.4°.

"De consument heeft geen recht van ontbinding bij":

  • "f. een consumentenkoop betreffende:"

    • "4°. de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken."

Na de opening van een Hardware Wallet is het product onbruikbaar doordat wij niet kunnen controleren of er iets aan de hardware van het apparaat is aangepast. Hierdoor kan de betrouwbaarheid en veiligheid niet meer gegarandeerd worden aan de volgende gebruiker.

GARANTIE

Wij zullen u eerst altijd helpen op afstand om te kijken of wij het product samen toch aan het werk krijgen. In redelijk veel gevallen is het product namelijk niet defect maar weet de gebruiker niet precies hoe een Hardware Wallet werkt. Als we het apparaat samen niet aan de praat krijgen kijken we of we kunnen achterhalen wat er precies mis is met het product.

Een defect product is erg vervelend. Wij proberen dit proces minder storend te maken en sneller te laten verlopen voor u als klant. De fabrikanten van de producten vragen hier ook uw hulp in en wij kunnen u zo goed mogelijk bijstaan als wij hier goed in samenwerken. Zodra dit proces is gestart en het product defect is sturen wij u (indien op voorraad) zo spoedig mogelijk een nieuw product naar keuze toe uit onze voorraad. Vervolgens handelen wij de rest af met de fabrikant. Neem contact met ons op als u vermoed dat uw product defect is; dit kan via de telefoon, mail of e-chat.

Hardware Wallet Shop logo
Hardware Wallet Shop logo